Q&A
客室について
Q.ベビーベットはありますか？
A.はい、ございます。無料にてご用意いたしますので、ご予約時にお申し付け下さい。
但し、台数に限りがございますのでご用意できない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
Q.禁煙ルームはありますか？
A.ツインルームのみ2室ご用意しております。
申し訳ございませんが、その他のお部屋タイプでは禁煙ルームはご用意しておりません。
匂いが気になる方は消臭対応、また空気清浄機をご用意いたしますので、ご予約時にお申し付け下さい。
但し数に限りがございますので、何卒ご了承下さいませ。
Q.客室からの眺望は何が見えますか？
A.全客室から、湖畔をご覧いただけます。
Q.インターネット接続はできますか？
A.2階フロント・ティールームで無線ＬＡＮをご利用いただけます。
宿泊について
Q.ホテルに大浴場はありますか？
A.男性、女性とも大山伽羅温泉、伏流水のミネラル泉の2つの浴槽とサウナを備えた大浴場がございます。
Q.ホテルから荷物を送れますか？
A.はい、お送りいただけます。クロネコヤマトの宅急便を取り扱っています。
Q.駐車場はありますか？
A.はい、ございます。ホテルご利用のお客様は無料でご利用いただけます。
Q.チェックアウト後の荷物は預かってもらえますか？
A.はい、お預かりいたします。ご遠慮なくフロントにお申し付け下さい。
Q.チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？
A.はい、お預かりいたします。ご遠慮なくフロントにお申し付け下さい。
Q.事前に荷物を宅急便で送ってもいいですか？
A.はい、お送りいただいて結構です。チェックインまでお預かりいたします。
お送りいただく際は、次の点にご注意ください。
- 送り先は、〒689-3317 鳥取県西伯郡大山町大野湖畔
- 差出人欄には、『ご予約者フルネーム』と『ご宿泊日』をご記入ください。
- 生もの、こわれもの、貴重品などはお預りいたしかねますのでご了承ください。
Q.チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？
A.チェックインは午後3時より、チェックアウトは午前10時となっております。
但し、各宿泊プランごとに時間設定がある場合はそちらが優先されます。
Q.送迎はありますか？
A.ご宿泊のお客様へは1名様より下記箇所までご送迎いたします。
- ＪＲ 大山口駅
- 高速バス 大山パーキングエリア
- 路線バス 大山寺バス停
ランチ・ディナーご利用のお客様へは15名様以上から承ります。ご送迎場所についてはご相談に応じさせていただきます。
Q.ルームサービスはありますか？
A.申し訳ございませんが、ルームサービスは行っておりません。
Q.ペットは一緒に泊まれますか？
A.申し訳ございませんが、館内にペットをお連れいただくことはできません。
支払いについて
Q.クレジットカードは使用できますか？
A.ご使用いただけます。JCB・VISA・UC・DC・MC・NC・AMEX・Diners・高島屋Cをお取り扱い致しております。
Q.デビットカードシステムで精算できますか？
A.ご利用いただけません。
館内施設について
Q.売店はありますか？
A.はい、ございます。営業時間は7：00～21：00となります。
お土産品・ソフトドリンクの販売をしております。お酒は客室内冷蔵庫をご利用くださいませ。
また、タバコの販売はございません。
Q.カラオケはできますか？
A.はい、ご利用いただけます。但し、1室のみとなります。ご利用時間は17：00～24：00、料金は1時間2,100円となります。
Q.周辺にコンビニエンスストアはありますか？
A.一番近いコンビニエンスストアまでお車で約30分となります。
Q.携帯電話は使用できますか？
A.ホテル館内及び周辺ではドコモのＦＯＭＡ・au・ソフトバンクをご利用いただけます。
お食事について
Q.アレルギーがある場合、対応してもらえますか？
A.はい、ご対応させていただきます。事前にホテルまでお伝えいただきますようお願い申し上げます。
Q.子供用のイスはありますか？
A.はい、ございます。但し、2歳以上のお子様のご利用をおすすめいたします。
乳幼児のお子様の場合はベビーカーをご持参くださいませ。
Q.夕食時間は何時までですか？
A.20時～お食事開始のお席が最終となります。
